La plataforma ofrece servicios para tu cuenta y espacio de trabajo, además de apps para tareas específicas. Las apps publicadas actualmente se pueden explorar en Apps y planes. Esa oferta puede cambiar con el tiempo; que una app aparezca ahí no la activa ni concede acceso.
Este artículo explica cómo se relacionan las apps con un espacio de trabajo. Cada app tiene su propia ayuda detallada, accesible desde su menú lateral.
Apps dentro de un espacio de trabajo
Un espacio de trabajo puede usar varias apps, según la oferta actual, las que se hayan activado y el acceso de la persona que inició sesión. Mis apps muestra el estado y los próximos pasos disponibles para la cuenta y el espacio actuales, incluidas licencias propias, acceso por paquetes y acceso compartido. Para explorar las ofertas vigentes, abre Apps y planes. Cada app mantiene sus datos separados y puede tener su propio plan, límites y reglas de acceso por usuario.
Cambiar de app no cambia el espacio de trabajo. Cambiar de espacio no cancela por sí solo las suscripciones de apps.
Quién puede activar qué
Solo el Propietario del espacio de trabajo puede activar una app nueva. Los Admins del espacio no pueden. Esto concentra las decisiones de facturación en el usuario que la plataforma reconoce como dueño.
Dónde están tus apps
- Mis apps — muestra el estado y los próximos pasos disponibles para la cuenta y el espacio actuales, incluidas licencias propias, acceso por paquetes y acceso compartido. Abre Apps y planes para explorar las ofertas.
- Menú lateral de la app — cuando entrás a una app, su propia navegación toma el control. El menú de perfil arriba a la derecha sigue accesible para volver a páginas a nivel plataforma.
Planes y licencias de apps
Cada app tiene su propio plan y límites, pero la licencia pertenece a la cuenta propietaria, no a un solo espacio. Comprar o suscribirse una vez a una app permite activarla en todos los espacios propios sin volver a pagar por ella. Por eso:
- Una licencia de app tiene un solo plan efectivo en todas sus activaciones en espacios propios.
- Apps diferentes pueden usar planes diferentes.
- Mejorar una app no mejora las demás ni cambia el plan del espacio.
- Los datos y accesos de cada espacio permanecen aislados.
Gestiona el acceso a las apps de la cuenta desde Mis apps, usando los próximos pasos disponibles. Explora las ofertas actuales en Apps y planes. El plan del espacio es una suscripción separada de la plataforma que controla la capacidad de espacios y miembros del equipo.
Ciclo de vida de una app: Activar, Cancelar, Reanudar
La plataforma expone tres acciones sobre una app en un espacio de trabajo:
- Activar — habilita una licencia de app de la cuenta en un espacio propio. Solo el Propietario del espacio puede hacerlo.
- Cancelar — detiene la renovación de la suscripción de la app asociada a la cuenta. El cambio se aplica a todos los espacios propios donde esté activa. Los datos permanecen intactos y, al terminar el periodo pagado, se aplica el acceso Gratis o permanente que corresponda.
- Reanudar — vuelve a poner en marcha una suscripción que habías cancelado. La data nunca se removió, así que todo está donde lo dejaste.
Es intencional: la data de una app activada no desaparece detrás de un único clic. Si necesitás que la data de una app se elimine de un espacio, escribinos a support@zendrhax.com.
App web + clientes nativos
Cada app está disponible como app web — se accede desde Mis apps dentro del espacio. Algunas apps además vienen con clientes nativos para Android, iOS y Windows que se conectan contra la misma cuenta y operan sobre la misma data del espacio de trabajo.
Lo que es común entre las dos superficies:
- El mismo login y 2FA. El inicio de sesión te lleva a los espacios a los que perteneces.
- La misma data. No hay una "data mobile" separada — el cliente nativo lee y escribe a través de las mismas APIs que usa la web.
- El mismo plan y cuotas. El cliente nativo respeta el plan de la licencia de app asociada a la cuenta y mantiene aislados los datos de cada espacio.
La activación siempre pasa por la web (Mis apps). Una vez que la app está activa en un espacio, el cliente nativo la levanta automáticamente al iniciar sesión ahí.
Cuando una app activa está publicada en Google Play, su tarjeta en Mis apps muestra App móvil y la acción Instalar app nativa. Esa acción abre el detalle de la app en la sección de Google Play. La insignia de la tienda es la única opción de instalación de Android que se muestra a clientes en la web; los instaladores directos permanecen privados para las actualizaciones autenticadas de la app nativa.
Próximos pasos
- Explorar las ofertas de apps — abre Apps y planes.
- Activar una app en un espacio de trabajo — abre Mis apps y sigue la opción disponible para el Propietario del espacio.
- Dar acceso del equipo a una app — decidí quién en tu espacio puede ver y usar cada app.
Ayuda sin salir de la pantalla
En una página autenticada de la plataforma, usa Ayuda de esta página para abrir una guía sobre la pantalla que estás usando. La guía explica primero para qué sirve esa página exacta y después recorre sus secciones visibles en orden, incluyendo qué hace cada una y cómo usarla. Al cerrar la guía regresas al mismo lugar sin perder tu trabajo.
Las apps Facturas y Limpieza usan el mismo enfoque mediante el botón de interrogación de sus encabezados. Sus guías están guardadas dentro de la app, respetan el idioma seleccionado y siguen disponibles si el dispositivo pierde la conexión temporalmente.